Verzending
Levertermijn
Als je bestelt en betaalt voor 21h wordt je pakket in normale omstandigheden de volgende werkdag geleverd in België en Nederland. Indien we out of stock zijn krijg je hiervoor een melding met 2 mogelijke oplossingen. Je kan je geld terugkrijgen of je wacht tot het product opnieuw leverbaar is met een fixe korting.
Verzendmethode
Alle bestellingen worden verzonden via betrouwbare pakketdiensten.
Duurzame levering
Bij ARK Travel Gear kiezen we bewust voor treinvervoer waar mogelijk. Zo draag jij bij aan een ecologischer transport, met minder CO₂-uitstoot.
Verzendkosten
Gratis verzending binnen België & Nederland.
Internationale verzending: tarieven worden berekend bij afrekenen
Retourbeleid
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen na verzenddatum om een retour aan te vragen. Na die periode kunnen we geen terugbetaling of omruiling meer garanderen.
Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het artikel:
- Ongebruikt en in nieuwstaat zijn
- In originele verpakking zitten, inclusief labels en meegeleverde accessoires
- Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer
Retourprocedure
Stuur een e-mail naar support@arktravelgear.com met je ordernummer en reden van retour
Na goedkeuring ontvang je een retourlabel (indien van toepassing)
Bij retourzending buiten gratis verzendzones zijn retourkosten voor eigen rekening
support@arktravelgear.com met je ordernummer en reden van retour
Terugbetalingen
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, betalen we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten, douanekosten en transportbescherming worden niet terugbetaald. Indien het artikel gebruikt of beschadigd is, kan een restocking fee tot 25% worden aangerekend.
🛠️ Schade of defect?
Is je product beschadigd aangekomen of vertoont het een fabricagefout?
Meld dit binnen 10 dagen na ontvangst via support@arktravelgear.com met foto’s van:
- Het beschadigde artikel
- De verpakking
Zo kunnen wij een claim indienen bij de transporteur.
Heb je vragen?
💬 Mail ons op support@arktravelgear.com — we helpen je graag.